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Wartungsmodus
Mit dem Wartungsmodus kannst du die öffentliche Buchungsstrecke deines Campingplatzes jederzeit sperren – z. B. während du Preise oder Stammdaten überarbeitest, bevor du in die Saison startest, oder wenn du technische Anpassungen vornimmst.
Route: Einstellungen → Wartungsmodus
So funktioniert der Wartungsmodus
Ist der Wartungsmodus aktiv, sehen Gäste statt der Buchungsstrecke eine Wartungs-Seite mit dem Namen deines Campingplatzes, der Überschrift „Vorübergehend nicht buchbar" und deinem Hinweistext (oder einem Standardtext). Neue Buchungen sind in dieser Zeit nicht möglich.
Seit dem 24.09.2026 steht oben der Name deines Platzes. Vorher zeigte die Seite dort die Kennung aus der Adresse (z. B. „waldcamping-schwarzwald"). Ein Logo zeigt die Seite nicht – Campingplätze haben noch keins.
Die Wartungs-Seite folgt der Sprache des Gastes: der seines Browsers oder – kommt er über einen Link aus einer deiner Mails – der Sprache aus dem Link, die dann Vorrang hat. Das gilt für die Sprachen, die du führst.
Du als Betreiber kannst die Strecke jederzeit in einer Vorschau ansehen – ohne den Wartungsmodus deaktivieren zu müssen.
Wichtig: Neu angelegte Campingplätze starten automatisch im Wartungsmodus. Dein Platz wird erst nach der ersten Freigabe durch dich für Gäste buchbar.
Einstellungen
Öffne Einstellungen → Wartungsmodus in der Seitenleiste.
Wartungsmodus ein-/ausschalten
Klicke auf den Schalter „Wartungsmodus aktiv":
| Schalter | Bedeutung |
|---|---|
| AN | Gäste sehen die Wartungs-Seite, Buchungen nicht möglich |
| AUS | Gäste können normal buchen |
Eine farbige Statusanzeige direkt unter dem Schalter zeigt dir auf einen Blick, ob dein Campingplatz aktuell gesperrt oder erreichbar ist.
Hinweistext für Gäste (optional)
Im Textfeld „Hinweistext für Gäste" kannst du eine Nachricht eingeben, die auf der Wartungs-Seite erscheint – z.B.:
„Wir aktualisieren gerade unsere Preise. Ab nächste Woche sind wir wieder buchbar!"
Lässt du das Feld leer, lesen Gäste den Standardtext „Die Onlinebuchung ist gerade in Wartung. Bitte schauen Sie in Kürze wieder vorbei."
Tipp: Der Hinweistext wird automatisch in die Sprachen deiner Gäste übersetzt – du gibst ihn auf Deutsch ein, Gäste aus anderen Ländern sehen ihn in ihrer Sprache. Das Übersetzungs-Icon neben dem Feld zeigt dir den Status der Übersetzung an.
Buchungsstrecke als Betreiber ansehen
Der Button „Buchungsstrecke ansehen" öffnet deine Buchungsstrecke in einem neuen Tab – auch wenn der Wartungsmodus aktiv ist. Du siehst die Strecke in einer Betreiber-Vorschau mit einem Banner am oberen Rand.
Im Vorschau-Banner stehen zwei Optionen:
| Aktion | Bedeutung |
|---|---|
| Als Gast ansehen | Zeigt die Wartungs-Seite, die echte Gäste sehen |
| Vorschau verlassen | Beendet die Vorschau und schließt den Tab |
Warnhinweise im Dashboard
Solange der Wartungsmodus aktiv ist, erscheinen mehrere Hinweise:
- Warnkarte auf dem Dashboard: Eine amber-farbene Karte informiert dich, dass Gäste aktuell nicht buchen können. Ein direkter Link führt zur Einstellungs-Seite.
- Warnsymbol in der Navigation: Neben dem Menüpunkt „Einstellungen" und dem Unterpunkt „Wartungsmodus" erscheint ein amber-farbenes Warnsymbol, solange der Modus aktiv ist.
💡 Auch deine Mitarbeiter sehen das Warnsymbol – seit dem 02.09.2026. Vorher war der aktive Wartungsmodus nur für Betreiber sichtbar; ein Mitarbeiter am Tresen konnte nicht erkennen, dass gerade keine Buchung hereinkommt.
Was sehen Gäste, die gerade buchen?
Schaltest du den Wartungsmodus ein, während ein Gast die Buchungsseite schon offen hat, bemerkt seine Seite das bei der nächsten Anfrage an deinen Platz – also bei allem, wofür die Buchungsstrecke beim Server nachfragt: suchen, Parzellen in den Warenkorb legen und prüfen, Angaben ändern, von denen Formularfelder abhängen (die Seite fragt dann nach, welche Felder sichtbar sind), buchen, die Bestätigungsseite öffnen oder stornieren. Einzige Ausnahme ist die Prüfung der E-Mail-Adresse im Hintergrund: Sie löst die Wartungs-Seite nicht aus. Dann legt sich dieselbe Wartungs-Seite mit deinem Hinweistext über die Buchungsstrecke.
- Warenkorb und Eingaben bleiben erhalten. Die Seite liegt nur darüber; darunter ist alles noch so, wie der Gast es verlassen hat.
- Nach der Wartung geht es von selbst weiter. Die Seite fragt alle 30 Sekunden nach, ob dein Platz wieder offen ist, und verschwindet dann. Der Gast kann dort weitermachen, wo er war.
- Angelegt wird während der Wartung nichts. Eine Buchung, die der Gast in diesem Moment abschickt, kommt nicht bei dir an; er schickt sie nach der Wartung erneut ab.
Bis zum 24.09.2026 las ein Gast mit offener Seite an dieser Stelle nur „Service vorübergehend nicht verfügbar." – deinen Hinweistext bekam er erst nach einem Neuladen zu sehen.
Abgrenzung: Plattform-Wartung
Der oben beschriebene Wartungsmodus betrifft nur deine eigene Buchungsstrecke. Unabhängig davon kann CampsiteHero selbst zu einer Plattform-Wartung (z. B. für ein Update) übergehen – das betrifft dann Portal, Desk und Buchungsstrecke aller Campingplätze gleichzeitig. In diesem Fall siehst du (bzw. deine Gäste) eine allgemeine Wartungsseite „Wartungsarbeiten" mit Erklärtext, optional dem Grund. Bereits geöffnete Browser-Tabs wechseln automatisch dorthin – spätestens nach rund einer Minute, sofort bei einer Aktion – und kehren nach Wartungsende von selbst wieder zur App zurück.
Häufige Fragen
Kann ich den Wartungsmodus zeitgesteuert aktivieren? Nein – du schaltest ihn manuell ein und aus. Eine zeitgesteuerte Aktivierung ist nicht vorgesehen.
Was sehen Gäste, die gerade im Buchungsprozess sind? Bei ihrem nächsten Schritt die Wartungs-Seite mit deinem Hinweistext; Warenkorb und Eingaben bleiben erhalten, und nach der Wartung geht es von selbst weiter. Siehe Was sehen Gäste, die gerade buchen?
Kann ich mehrere Campingplätze separat sperren? Ja – jeder Campingplatz hat einen eigenen Wartungsmodus. Die Einstellung wirkt sich nur auf den aktuell ausgewählten Platz aus.
Wie lange ist der Vorschau-Link gültig? Der Vorschau-Link ist 8 Stunden gültig. Danach musst du über „Buchungsstrecke ansehen" einen neuen Link generieren.